¿Cómo podemos ayudarte?

Centro de ayuda

¡Bienvenido a la página de ayuda de MotoStream! Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o problema. A continuación encontrará una lista de preguntas frecuentes, guías útiles y formas de contactar con nuestro equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

MotoStream está disponible actualmente en Casablanca, Marruecos, con recogida en el aeropuerto internacional Mohammed V.

Encuentra el coche que mejor se adapte a tu viaje, elige las fechas de recogida y devolución y paga online de forma segura. Puedes chatear con el propietario antes del viaje para confirmar los detalles; después, recoge tu coche y listo.

Debes tener al menos 25 años y un permiso de conducir válido. Los visitantes del extranjero también necesitan su pasaporte y un permiso internacional de conducir. Los ciudadanos marroquíes necesitan su documento nacional de identidad (CIN).

Sí. Todos los alquileres en MotoStream incluyen seguro.

No. Los alquileres de MotoStream no requieren fianza.

Sí. Puedes recoger tu coche en el aeropuerto internacional Mohammed V de Casablanca.

Sí. Otros conductores pueden conducir el coche que reserves.

Pagas online con tarjeta, de forma segura, al hacer la reserva.

Añade tu coche, fija el precio y la disponibilidad y gestiona todo desde tu panel. Tú decides qué solicitudes de reserva aceptas.

Todos los alquileres incluyen seguro y tú apruebas cada solicitud de reserva antes de confirmarla. También puedes chatear con quienes lo alquilan antes del viaje para coordinar la recogida y la devolución.

Guías

1. Inicie sesión en su cuenta de MotoStream.
2. Haga clic en «Publicar su coche».
3. Introduzca los datos de su vehículo y suba fotos de alta calidad.
4. Establezca su disponibilidad y el precio de alquiler.
5. Envíe su anuncio para su aprobación.

1. Introduzca su ubicación y las fechas de alquiler en la barra de búsqueda.
2. Explore los coches disponibles y seleccione el que se adapte a sus necesidades.
3. Haga clic en «Reservar ahora» y siga las instrucciones para completar su reserva.
4. Confirme los detalles de su reserva y realice el pago.
5. Contacte con el propietario si tiene preguntas o necesita información adicional.

1. Vaya al panel de control de su cuenta.
2. Seleccione «Mis reservas» para ver sus reservas actuales y pasadas.
3. Haga clic en una reserva para ver los detalles, contactar con la otra parte o realizar cambios.
4. Utilice la opción «Cancelar reserva» si necesita cancelar.

Contáctenos

Si no encuentra la respuesta a su pregunta o necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

• <strong>Soporte por correo electrónico:</strong> Para consultas o solicitudes de soporte, escríbanos a support@motostream.app.
• <strong>Chat en vivo:</strong> Haga clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web para iniciar un chat en vivo con uno de nuestros agentes de soporte.

Estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia posible en MotoStream. Si tiene sugerencias o comentarios, no dude en hacérnoslos saber. ¡Gracias por elegir MotoStream!

MotoStream: su socio de confianza en el alquiler de coches.